Good morning ...
... grüßt der Kunde freundlich! Und Ihr Mitarbeiter muss weder herumstacksen noch sich verstecken, denn er beherrscht die typischen Beratungssituationen in englischer Sprache!

Mit Carra/Hein ist man gut vorbereitet:
Zahlreiche Abbildungen erklären die Fachworte auf anschauliche Weise.Kundengespräche trainieren anhand praxisnaher Fallbeispiele aus der Apotheke.In Übungen inklusive Lösungsvorschlägen wird das Gelernte gefestigt.Neu: Mit Texten und Dialogen als Audio ...